Refund policy
Política de Devoluciones y Reclamaciones
En Kikki, no aceptamos devoluciones de productos, excepto en los casos en que presenten defectos de fábrica.
Si el cliente identifica un defecto de fábrica, deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto. Para gestionar la reclamación, será necesario presentar evidencia fotográfica del defecto y el comprobante de compra.
En caso de validarse el defecto, Kikki asumirá la totalidad de los costos de envío asociados a la devolución o cambio del producto.